PC Fernsteuerung

(klicken Sie bitte auf die Abbildung um das Supportmodul herunterzuladen)

Sie haben Probleme mit Ihrem PC und benötigen schnelle Hilfe?

Über eine spezielle Fernwartungssoftware können Sie mir den Zugriff auf Ihren Bildschirm ermöglichen. In vielen Fällen können wir Ihnen so bei kleineren Problemen sofort helfen.

Sie benötigen die Software "Team Viewer", das uns den direkten Zugriff auf Ihren PC ermöglicht.

Um die Software TeamViewer zu installieren benötigen Sie keine Administrator-Rechte.
Die Software läuft auf jedem Windowssystem ab 98 (Me, 2000, XP, 2003 ...).
Die Verbindung wird verschlüsselt!

Laden Sie die Software TeamViewer auf Ihren Computer und speichern Sie es in einem schnell zugänglichen Verzeichnis.
Starten Sie die Software und warten Sie bitte, bis die Meldung: "DynGate nicht verbunden" oder "DynGate wird nicht ausgeführt" durch eine Nummer ersetzt wurde. Das kann einige Sekunden dauern.
Teilen Sie uns nun die sechsstellige "ID" mit
Falls aktiv, alarmiert Sie die Windows Firewall über den Zugangsversuch von TeamViewer
Diese Hinweise bestätigen Sie bitte mit "nicht mehr blocken"
Der "TeamViewer" ist nun einsatzbereit!

Nachdem Sie mir Ihre "ID" und das "Sitzungskennwort" genannt haben, wird die Verbindung aufgebaut und Sie werden gefragt, ob Sie den Verbindungsversuch akzeptieren möchten.
Bitte beantworten Sie diese Frage mit "ja".

Eine Verbindung ist nur möglich, wenn "TeamViewer" und "DynGate" aktiv sind, Sie mir die "ID" und das "Passwort" genannt haben und Sie die Verbindung akzeptieren.

Technisches FAQ

F: Wie funktioniert die fernsprachliche Verständigung, wenn ich kein ISDN habe ?
(entweder ich nutze Internet oder ich telefoniere,aber beides zusammen ist leider nicht möglich)

A: Im TeamViewer gibt es die Möglichkeit, sich durch die Chat-Technologie fast in Echtzeit miteinander zu verständigen. Notfalls nutzen Sie Ihr Handy.
F: Hat die Art meines Internet-Zugangs einen Einfluß auf Ihre Computer-Fernsteuerung ?

A: Bei Einwahl ins Internet per 56 KB-Modem, sowie bei Internetverbindungen mit geringem Datendurchsatz
entsteht auf Ihrer Seite ein "Flaschenhals", d. h., dass durch eine Verengung der Datenautobahn die Aktionen der Fernsteuerung mit einer zeitlichen Verzögerung bei Ihnen ankommen. Je schneller Ihr Internet-Zugang, desto schneller kann die Fernwartung / die Online-Hilfe abgeschlossen werden und desto günstiger wird es für Sie. Auf meiner Seite sorgt eine 16.000 KB/s isdn-basierte DSL-Verbindung für eine optimale Support-Voraussetzung.
F: Können Sie auf meinen Rechner zugreifen, wenn ich mich hinter einer Telefonanlage mit Router bzw. einer Firewall befinde ?

A: Ja, denn TeamViewer nutzt die intelligente Technologie des Firewall-Routers DynGate. DynGate wird automatisch durch TeamViewer aus dem Internet nachgeladen. Sie brauchen sich nicht um Firewalls, gesperrte Ports und NAT-Routern für lokale IP-Adressen kümmern. TeamViewer findet sicher den Weg zu Ihrem Rechner.

PC-Fernwartungs-Tarif: 15€ pro 1/2 Stunde.

Die Datenübertragung erfolgt in vollständiger Verschlüsselung
nach den heutigen Sicherheitsstandards. Zwischengeschaltete
Rechner im Internet können den Datenstrom nicht entziffern.

Hier können Sie das SecurityStatement der TeamViewer GmbH
herunterladen und als pdf-Dokument lesen:

Download:
TeamViewer - SecurityStatementTeamViewer_SecurityStatement.pdf
Sie haben zudem jederzeit die Möglichkeit, die Aktionen auf
ihrem Bildschirm zu beaufsichtigen und die Verbindung mit
nur einem Mausklick zu beenden.
Gleiches gilt auch für den Modus der Datenübertragung von
einem Rechner auf den anderen: Eine Freigabe für den
Daten-Transfer ist nur durch Ihren Mausklick innerhalb von
7 (sieben) Sekunden auf die entsprechende Schaltfläche möglich
Verstreichen diese 7 Sekunden ohne Betätigung der Freigabe-
Schaltfläche, ist ein Daten-Austausch unmöglich.